Не теряйте ни одного клиента
Сообщения из всех каналов — в одном окне. AI отвечает первым, менеджер подключается с готовым контекстом.
От первого сообщения до ответа человека
Клиент не ждёт
Новое сообщение сразу видно в общей ленте вместе с именем и каналом.
AI собирает детали
Задаёт нужные вопросы и сохраняет ответы в карточке клиента.
Обращение закреплено
Команда видит, кто отвечает, сколько ждёт клиент и что уже сделано.
Менеджер видит контекст
Подключился к разговору с готовым контекстом — без повторных вопросов.
Вся ситуация видна без переключений
Слева — очередь обращений. В центре — разговор и вся его история. Справа — контакты, теги и собранные ответы. Это реальный интерфейс botodel с демонстрационными данными.
- 01
Кто написал
Имя, канал и новое сообщение
- 02
Что происходит
AI, менеджер и заметки в истории
- 03
Что известно
Контакты, теги и ответы клиента
- Услуга
- Окрашивание
- Время
- Чт, после 18:00
- Контакт
- +7 999 123-45-67
Передача без повторных вопросов
Бот уточняет детали и передаёт менеджеру готовую заявку. Клиент продолжает разговор с того же места.
Менеджер сразу знает, что нужно клиенту и когда ему удобно.
Диалог и карточка клиента — в одном окне
Контакты, запрос и договорённости всегда перед глазами. Менеджер быстрее отвечает и не ищет данные по вкладкам.
Вся команда работает с актуальными данными клиента.
Каждый знает, кому и когда отвечать
Разговоры можно искать, фильтровать, назначать и откладывать. Вся работа остаётся рядом с сообщениями, а не в отдельных таблицах и чатах команды.
Ответственный виден сразу
Назначайте разговор сотруднику или берите его в работу сами.
Ожидание не прячется
Новые, непрочитанные и ожидающие ответа обращения заметны в общем списке.
Заметки только для команды
Оставляйте внутренний комментарий и упоминайте коллегу — клиент его не увидит.
AI можно поставить на паузу
Человек подключается в нужный момент и возвращает разговор боту после решения.
Принимайте обращения со всех платформ — отвечайте из одного окна
Для продаж, записи и поддержки
- Сценарий 01
Запись без потери клиента
Собрать время, контакты и передать подготовленную запись специалисту.
- Сценарий 02
Статус заказа без повторов
Быстро найти обращение и продолжить разговор с сохранённой историей.
- Сценарий 03
Подбор с участием человека
Уточнить задачу и подключить менеджера, когда нужен совет человека.
- Сценарий 04
Консультация с контекстом
Сохранить запрос, бюджет и удобное время прямо в карточке клиента.
- Сценарий 05
Поддержка с ответственным
Назначить ответственного, оставить внутреннюю заметку и довести вопрос до решения.
Частые вопросы
Соберите разговоры там, где команда точно их увидит
Первый разговор можно настроить после регистрации.