Новое сообщение
TelegramНужно рассчитать ремонт квартиры 64 м²
Алексей · новый запрос
Превратите входящее сообщение в готовую заявку
Задайте вопросы, варианты ответа и передачу менеджеру на одной понятной схеме. Без кода и отдельных инструкций для команды.
Можно начать с готового шаблона и изменить его под свой процесс
Не держите логику в голове
Весь разговор виден целиком: от первого сообщения до сохранённых данных и подключения менеджера.
- БЛОКИ
- Каждый вопрос, ответ и действие — отдельный шаг.
- СВЯЗИ
- Линии показывают продолжение диалога после выбора.
- КОНТЕКСТ
- Сохранённые поля переходят дальше по сценарию.
Клиент пишет Бот уточняет задачуTelegram Какой вариант вам нужен?
Действия - Записать в поле · Под ключ
- Добавить тег · Горячий лид
- Назначить оператору
Действия - Записать в поле · Только отделка
- Добавить тег · Нужна смета
- Назначить оператору
Менеджер получает заявкуTelegram Алексей, вижу площадь и тип ремонта. Подготовлю точную смету.
От идеи до запуска — в одном редакторе
Соберите структуру, пройдите каждую ветку как клиент и опубликуйте проверенную версию.
- СБОРКА
Соберите
Добавьте блоки, соедините шаги и задайте варианты ответа.
- ТЕСТ
Проверьте
Пройдите каждую ветку как клиент и исправьте тексты до запуска.
- ПУБЛИКАЦИЯ
Опубликуйте
Запустите подготовленную версию сценария в подключённом канале.
Три диалога, которые больше не нужно вести вручную
Заранее задайте, что спросить, как разделить ответы и какой результат должна получить команда.
Запись на услугу
- Клиент сообщает
- Услуга, дата, время, телефон
- Сценарий определяет путь
- Показать доступный путь по выбранной услуге
Команда получаетЗаявка с данными для подтверждения
Подбор товара или тарифа
- Клиент сообщает
- Задача, критерии, бюджет
- Сценарий определяет путь
- Разделить ответы по подходящим вариантам
Команда получаетПодготовленный выбор для клиента
Подготовка консультации
- Клиент сообщает
- Тема, вопрос, удобный способ связи
- Сценарий определяет путь
- Собрать контекст и определить момент передачи
Команда получаетОбращение, готовое к работе менеджера
Менеджер получает готовую заявку
Сценарий передаёт разговор вместе с ответами клиента. Сотрудник видит задачу и продолжает с нужного места — без повторных вопросов.
- Клиент
- Анна · Telegram
- Задача
- Запись на окрашивание
- Выбрано
- Четверг · после 18:00
- Контакт
- Сохранён в карточке
- История
- Вся переписка доступна менеджеру
Один сценарий. Пять точек входа.
Настраивайте логику один раз и встречайте клиента в том канале, где он начинает разговор.
Одна логика разговора
для всех точек входаНе начинайте с пустого экрана
Возьмите близкий по задаче каркас, замените вопросы и поля, затем проверьте обе ветки перед публикацией.
Выберите основу
Запись на услугу
Сценарий помогает клиенту выбрать услугу и время, собирает контакт и передаёт администратору готовую запись.
- 01Поздороваться и показать список услуг
- 02Уточнить специалиста или предпочтения
- 03Спросить удобные дату и время
- 04Сохранить имя и телефон
- 05Передать заявку администратору
Что сохранится в заявке
- Услуга
- Специалист
- Дата
- Время
- Имя
- Телефон
Перед первым запуском
Запустите первый рабочий сценарий
Возьмите шаблон, настройте вопросы под свой процесс и проверьте разговор до публикации.