Обновлено: 14 июля 2026.

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных («Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных при использовании сайта и сервиса botodel («Сервис»), а также описывает права субъектов персональных данных и принимаемые меры защиты.

Оператором персональных данных пользователей Сервиса является индивидуальный предприниматель Мусостов Тамерлан Русланович (ИНН 200408206444, ОГРНИП 326200000029562, тел. +7 (965) 965-34-81).

Политика является публичным информационным документом. Ознакомление с Политикой не является согласием на обработку персональных данных. Данные, необходимые для регистрации, заключения и исполнения договора об использовании Сервиса, обрабатываются на соответствующем договорном основании. Когда для отдельной цели требуется согласие, оно запрашивается отдельно.

Политика применяется к обработке, выполняемой botodel. Самостоятельная обработка данных владельцами подключённых платформ и иных внешних ресурсов регулируется их собственными условиями.

*Запрещены и признаны экстремистскими на территории РФ

1. Роли сторон

Данные пользователей Сервиса. В отношении данных владельцев учётных записей и представителей организаций оператором является botodel.
Данные подписчиков и клиентов пользователя («Подписчики»). Пользователь самостоятельно определяет цели и законные основания их обработки и является оператором. botodel обрабатывает эти данные по поручению пользователя в объёме, необходимом для работы выбранных функций Сервиса. Условия поручения закреплены в Пользовательском соглашении.

Передавая данные Подписчиков в Сервис, пользователь подтверждает наличие необходимых оснований и полномочий, отвечает за состав, достоверность и правомерность обработки таких данных. botodel выполняет указания пользователя в пределах доступных функций и не определяет за него цели обработки.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Данные пользователей Сервиса

Регистрационные, контактные и иные данные, необходимые для доступа к Сервису.
Сведения об учётной записи, рабочем пространстве, тарифе, платежах и обращениях в поддержку.
Технические сведения, необходимые для работы, диагностики и защиты Сервиса.
Необходимые данные браузера, настройки отображения и сведения о переходах; средства аналитики — только после отдельного выбора в уведомлении на сайте.

2.2. Данные в проектах и подключённых каналах

Настройки проектов, сценарии, теги, пользовательские поля и данные подключённых интеграций.
Идентификаторы учётных записей и получателей на платформах, доступные данные профиля, контакты, сообщения, вложения, статусы доставки и история взаимодействия.
Данные доступа и другие технические сведения, необходимые для работы выбранного канала.

При подключении Instagram* через Meta* состав доступных данных и разрешений определяется выбранной функцией, настройками подключения и возможностями соответствующей платформы.

3. Цели обработки

Регистрация, вход и управление учётной записью.
Работа каналов, контактов, диалогов, сценариев, автоматизаций, рассылок и выбранных интеграций.
Доставка сообщений и вложений, обработка событий и техническая поддержка.
Обработка оплаты, формирование кассовых чеков и ведение обязательного учёта.
Обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и устранение ошибок.
Аналитика сайта — только после отдельного выбора пользователя.

botodel не продаёт персональные данные. Их обработка ограничивается заявленными целями, исполнением договора и обязанностями, предусмотренными законодательством.

4. Правовые основания

Заключение и исполнение договора по инициативе пользователя — регистрация, авторизация, функции Сервиса, техническая поддержка и оплата.
Выполнение обязанностей, установленных законодательством, — бухгалтерский и фискальный учёт, законные запросы и требования информационной безопасности.
Законные интересы botodel при условии, что не нарушаются права субъектов, — предотвращение злоупотреблений, обеспечение безопасности и защита Сервиса.
Поручение пользователя — обработка данных Подписчиков.
Отдельное согласие — для необязательных целей, для которых оно прямо запрашивается, например для средств аналитики сайта.

5. Сервисы, участвующие в обработке

Для работы отдельных функций botodel может привлекать сторонние сервисы, а также взаимодействовать с платформами и интеграциями, подключёнными пользователем. Обработка в каждом случае ограничивается данными, необходимыми для работы выбранной функции. Состав данных, направляемых в выбранные пользователем каналы и интеграции, определяется их назначением и настройками.

Пользователь самостоятельно выбирает подключаемые платформы и получателей. Обработка, которую такие лица выполняют для собственных целей, находится за пределами поручения botodel и определяется применимыми к ним правилами.

6. Хранение и локализация

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации их первичная запись, накопление и хранение осуществляются с использованием баз данных на территории Российской Федерации.

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора или законодательство. После прекращения соответствующей цели данные подлежат удалению или обезличиванию, если дальнейшее хранение не требуется по закону.

Отдельные сведения могут сохраняться в течение сроков, предусмотренных законодательством или необходимым технологическим циклом. Объём и результат обработки запроса определяются с учётом его содержания и применимых требований.

7. Права субъектов персональных данных

Получить сведения об обработке своих персональных данных.
Потребовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований.
Отозвать согласие для целей, основанных на согласии.
Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.

Для обращения напишите на support@botodel.app. Для проверки личности, полномочий и оснований обращения мы можем запросить дополнительные сведения. Объём и способ исполнения запроса определяются после проверки с учётом роли botodel и требований законодательства. Если обращение касается данных Подписчика, которые обрабатываются по поручению пользователя, botodel взаимодействует с соответствующим пользователем-оператором.

8. Удаление данных Instagram/Meta

Отключение Instagram*-канала прекращает его работу и получение новых событий, но само по себе не удаляет ранее сохранённые данные. Для удаления необходимо направить отдельный запрос.

Порядок подтверждения и рассмотрения запроса опубликован на странице «Удаление данных Meta*». Такой запрос сам по себе не удаляет учётную запись botodel, другие каналы или не связанные с указанным каналом сценарии.

9. Данные браузера и аналитика

Необходимые данные браузера используются для входа, сохранения настроек, защиты от злоупотреблений и учёта переходов.
Средства аналитики подключаются только после выбора пользователя в уведомлении на сайте и не загружаются до такого выбора.

10. Безопасность

Мы применяем необходимые организационные и технические меры защиты персональных данных. Эти меры пересматриваются с учётом характера обработки и актуальных рисков. При выявлении инцидента мы принимаем меры для ограничения его последствий и выполняем предусмотренные законом обязанности.

11. Подключённые платформы

При использовании подключённой пользователем платформы botodel обрабатывает данные только в объёме, необходимом для работы выбранной функции. Особенности такой обработки определяются назначением подключения, указаниями пользователя, правилами соответствующей платформы и применимым законодательством.

12. Изменения Политики

botodel вправе обновлять Политику с учётом изменений законодательства, состава Сервиса и способов обработки. Новая редакция применяется с момента публикации, если в ней не указан иной срок. О существенных изменениях сообщается способом, соответствующим их характеру и требованиям законодательства.

13. Контакты

По общим вопросам и вопросам персональных данных: support@botodel.app.