Обновлено: 13 июня 2026.

Эта Политика конфиденциальности («Политика») объясняет, какие персональные данные собирает сервис botodel («Сервис», «мы»), как мы их используем, храним и защищаем и какие у вас есть права. Пользуясь Сервисом, вы подтверждаете, что прочитали Политику и согласны с ней.

Политика составлена по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных». Для пользователей из ЕС мы дополнительно учитываем требования GDPR в применимой части.

1. Оператор данных

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Мусостов Тамерлан Русланович (ИНН 200408206444, ОГРНИП 326200000029562, тел. +7 (965) 965-34-81). botodel — платформа для чат-ботов, диалогов, контактов и рассылок в каналах Telegram, ВКонтакте, Instagram*, MAX и чат на сайте. По вопросам Политики пишите на support@botodel.app.

2. Чьи данные и кто за них отвечает

Данные пользователей Сервиса (владельцев аккаунтов) — по ним оператором выступает botodel.
Данные подписчиков и клиентов пользователя (далее — «Подписчики»), которые проходят через сценарии и рассылки, — по ним оператором является сам пользователь, а botodel обрабатывает их по поручению пользователя только для работы Сервиса (ст. 6 152-ФЗ). Получить законные основания и согласия Подписчиков обязан пользователь (см. Пользовательское соглашение).

3. Какие данные мы собираем

3.1. Данные, которые вы предоставляете

Учётные данные: имя, адрес электронной почты, пароль (храним в хэшированном виде).
Настройки рабочего пространства: названия проектов, теги, поля контактов, подключённые интеграции (например, CRM).
Контент сценариев: тексты сообщений, медиафайлы, кнопки, логика ветвлений.
Данные для подключения каналов: токены ботов, webhook-идентификаторы, идентификаторы сообществ, страниц и аккаунтов.
Платёжные данные обрабатывает платёжный сервис ЮKassa; полные реквизиты карт мы не храним (см. раздел 6).

3.2. Данные от платформ Meta*

Когда вы подключаете Instagram* через Meta* Graph API, мы получаем только то, на что вы дали разрешение при подключении:

Идентификатор аккаунта, имя, логин, фото профиля.
Access token для доставки сообщений и подписки на webhooks.
Сообщения между вашими Подписчиками и ботом: текст, вложения, метаданные (время, идентификаторы, тип).
Идентификаторы Подписчиков, их публичные имена и аватарки в рамках переписки.

botodel не запрашивает доступ к данным друзей, ленте, рекламным кабинетам и другой информации, не относящейся к работе бота.

3.3. Технические данные

IP-адрес, User-Agent, данные об устройстве и браузере.
Журналы запросов к API, ошибки, метрики производительности.
Файлы cookie и аналоги: сессии и авторизация, настройки интерфейса, защита от спама и фрода, а также учёт переходов по реферальным ссылкам.

4. Как мы используем данные

Работа Сервиса: авторизация, доставка сообщений, аналитика проектов.
Техническая поддержка, диагностика инцидентов, защита от злоупотреблений и спама.
Обработка платежей и формирование кассовых чеков по 54-ФЗ, включая отправку чека на ваш email.
Сервисные письма: подтверждение регистрации, сброс пароля, уведомления о работе Сервиса.
Улучшение продукта на основе обезличенной статистики.
Выполнение требований закона и правил платформ-каналов (Meta*, Telegram и др.).

Мы не используем переписки ваших Подписчиков для обучения моделей или рекламы и не продаём персональные данные третьим лицам.

5. Правовые основания обработки

Исполнение договора — работа функций Сервиса.
Согласие — при регистрации, подключении каналов и оформлении платных подписок.
Поручение оператора (пользователя) — обработка данных Подписчиков по ст. 6 152-ФЗ.
Законные интересы — безопасность, защита от мошенничества, улучшение продукта.
Требования закона — хранение платёжных и фискальных документов, ответы на запросы органов.

6. Передача данных третьим лицам

botodel привлекает подрядчиков, которые обрабатывают данные по нашему поручению и по договорам о защите данных:

Облачная инфраструктура и хостинг (серверы, базы данных, объектное хранилище).
Платформы каналов: Telegram, ВКонтакте, Meta* Platforms (для Instagram*), MAX — в объёме, нужном для работы подключённого канала.
Провайдер отправки сервисных и транзакционных писем.
Платёжный сервис ЮKassa: обработка платежей и формирование чеков по 54-ФЗ. Полные данные карт обрабатываются на его стороне и нам не передаются.
Сервисы аналитики и мониторинга ошибок (в обезличенном виде, где это возможно).

Мы не передаём данные сторонним лицам в рекламных целях. Данные от платформ Meta* используются только для работы Сервиса в соответствии с Meta* Platform Terms и Developer Policies.

7. Хранение данных и локализация

Запись, систематизация, хранение и уточнение персональных данных граждан РФ ведутся в базах данных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

Учётные данные — пока существует ваш аккаунт.
Данные проектов, Подписчиков и переписок — пока проект активен или до удаления по вашей инициативе.
Резервные копии — до 30 дней после удаления основной записи.
Журналы безопасности, платёжные и фискальные документы — в сроки, установленные законом.

8. Ваши права

Получить доступ к своим данным и информацию об их обработке.
Требовать уточнения, блокирования или удаления неточных или незаконно полученных данных.
Удалить данные («право на забвение»).
Ограничить обработку или возразить против неё.
Отозвать согласие в любой момент (это не отменяет законность уже совершённой обработки).
Подать жалобу в Роскомнадзор как уполномоченный орган.

Чтобы воспользоваться любым правом, напишите на support@botodel.app. Если запрос касается данных Подписчиков, которые мы обрабатываем по поручению пользователя, мы перенаправим его этому пользователю-оператору.

9. Удаление данных, полученных через платформы Meta*

Чтобы мы удалили данные, полученные через ваш аккаунт Facebook* или Instagram*, вы можете:

Отозвать доступ приложения в настройках Facebook*/Instagram*: facebook.com/settings?tab=applications. После отзыва Meta* инициирует запрос на удаление связанных данных, и мы удаляем их в срок до 30 дней.
Отключить канал в разделе «Настройки → Каналы» в botodel — токены и связанные данные канала удаляются сразу.
Написать на support@botodel.app с темой «Data Deletion Request» — обработаем запрос в срок до 30 дней и пришлём подтверждение с идентификатором.

10. Файлы cookie

Мы используем cookie и похожие технологии для нескольких целей:

Необходимые — авторизация и сессии, сохранение настроек интерфейса (например, тёмная или светлая тема), защита от злоупотреблений.
Реферальные (атрибуция) — когда вы переходите по реферальной ссылке с параметром ?ref=, мы сохраняем код в cookie botodel_ref на 30 дней, чтобы корректно начислить вознаграждение пригласившему вас пользователю.
Аналитические — для статистики посещаемости сайта мы используем Яндекс Метрику, включая Вебвизор: он записывает обезличенные действия на странице (движения курсора, клики, прокрутку), чтобы мы понимали, что улучшить. Метрика и связанные с ней cookie (например, _ym_uid, _ym_d) подключаются только после вашего согласия в баннере cookie и не загружаются до него. Решение можно изменить, очистив данные сайта в браузере, — баннер появится снова.

При первом визите мы показываем уведомление об использовании cookie и не запускаем аналитику до вашего выбора. Вы можете ограничить или удалить cookie в настройках браузера, но часть функций Сервиса может стать недоступной. Сторонние рекламные пиксели и таргетированная реклама на сайте не используются.

11. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры защиты: шифрование трафика (TLS), хэширование паролей, ограничение доступа сотрудников, журналирование действий, обновление зависимостей, резервное копирование. Ни один сервис не может гарантировать абсолютную безопасность; о любом инциденте, затронувшем ваши данные, мы сообщим в установленные законом сроки.

12. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Если выяснится, что мы случайно собрали данные несовершеннолетнего без согласия родителей или законных представителей, такие данные будут удалены.

13. Трансграничная передача данных

При подключении внешних каналов (например, Instagram* через Meta*) и работе отдельных подрядчиков данные могут передаваться за пределы РФ. Такая передача идёт на основании вашего согласия и (или) для исполнения договора, с соблюдением требований 152-ФЗ и применением нужных правовых инструментов защиты.

14. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда на этой странице. О существенных изменениях сообщим заранее по email или внутри Сервиса.

15. Контакты

По общим вопросам и вопросам персональных данных: support@botodel.app.