Обновлено: 14 июля 2026.

Это Пользовательское соглашение («Соглашение») определяет правила использования сервиса botodel («Сервис»). Оператор Сервиса — индивидуальный предприниматель Мусостов Тамерлан Русланович (ИНН 200408206444, ОГРНИП 326200000029562), далее «botodel», «мы». Регистрируясь или пользуясь Сервисом, вы принимаете условия Соглашения и обязуетесь их соблюдать. Если вы не согласны — не используйте Сервис.

Оплата, тарифы, автопродление и возвраты регулируются Публичной офертой. Порядок обработки персональных данных описан в Политике в отношении обработки персональных данных. Политика является информационным документом и не считается согласием на обработку персональных данных.

1. Предмет

botodel — облачный сервис для создания и запуска сценариев чат-ботов, работы с диалогами, контактами и рассылками в каналах Telegram, ВКонтакте, Instagram*, MAX и Чат-виджет, а также связанные инструменты аналитики и автоматизации.

*Запрещены и признаны экстремистскими на территории РФ

2. Регистрация и учётная запись

Для работы с Сервисом нужно создать учётную запись: указать адрес электронной почты, имя и пароль и подтвердить номер телефона кодом из сообщения.
При регистрации вы принимаете настоящее Соглашение и Публичную оферту и подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении обработки персональных данных.
Вы указываете достоверные данные и поддерживаете их актуальность.
Вы отвечаете за доступ к своей учётной записи и за любые действия в ней.
Пользуясь Сервисом, вы подтверждаете, что вправе самостоятельно заключать договоры, а если действуете от имени организации — что у вас есть на это полномочия.

3. Правила использования

Пользуясь Сервисом, вы обязуетесь НЕ:

Рассылать спам и несогласованную рекламу. Рассылки допустимы только при законном основании и согласии получателя по Федеральному закону «О рекламе» и другим применимым нормам.
Нарушать законы РФ или права третьих лиц, включая авторские права и законодательство о персональных данных.
Использовать Сервис для обмана, мошенничества, фишинга, распространения запрещённых или вредоносных материалов и ссылок.
Обходить технические ограничения Сервиса и пытаться получить доступ к чужим учётным записям или инфраструктуре.
Нагружать Сервис автоматическими запросами сверх разумных пределов и тарифных лимитов.
Нарушать правила платформ подключённых каналов.

Пользователь самостоятельно отвечает за настройки Сервиса, содержание и адресатов своих сообщений, законность обработки данных и совершаемых с помощью Сервиса действий. botodel вправе исходить из правомерности указаний пользователя и не обязан предварительно проверять их содержание. Нарушение правил может повлечь ограничение или прекращение доступа в допустимых законом пределах.

4. Контент и интеллектуальная собственность

Вы сохраняете все права на материалы, которые загружаете или создаёте в Сервисе.
Вы даёте botodel ограниченную неисключительную лицензию на обработку ваших материалов только для работы Сервиса.
Все исключительные права на сам Сервис, его оформление, обозначения и исходный код принадлежат botodel и его лицензиарам.
Пользователь гарантирует наличие прав на размещаемые материалы и несёт ответственность за требования третьих лиц, вызванные этими материалами или его указаниями.

5. Обработка данных Подписчиков по поручению пользователя

5.1. Пользователь самостоятельно определяет цели и законные основания обработки персональных данных своих клиентов, подписчиков и иных лиц, данные которых он обрабатывает через Сервис («Подписчики»). Пользователь является оператором, а botodel осуществляет обработку по его поручению.

5.2. Поручение охватывает данные, которые пользователь передаёт в Сервис либо получает через подключённые каналы: платформенные идентификаторы, имя и иные доступные данные профиля, контактные данные и пользовательские поля, теги, сообщения, вложения, статусы доставки, историю взаимодействия и необходимые технические метаданные.

5.3. Цель обработки — предоставление выбранных функций: работа каналов и получение событий, ведение контактов и диалогов, выполнение сценариев и автоматизаций, доставка сообщений и вложений, аналитика проекта, техническая поддержка, безопасность и устранение ошибок.

5.4. botodel может выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, сопоставление, передачу платформе подключённого канала для доставки сообщений, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации.

5.5. Документированными указаниями пользователя считаются настоящее Соглашение и действия пользователя с помощью доступных средств Сервиса, соответствующие выбранным функциям. botodel не использует данные Подписчиков для собственной рекламы и не обучает на содержании их переписки общедоступные модели.

5.6. Пользователь обязан иметь законные основания; предоставлять субъектам необходимую информацию; получать требуемые согласия, включая согласие на рекламу; не собирать избыточные данные; отвечать на обращения Подписчиков как оператор; сообщать botodel об указаниях на блокирование, выгрузку или удаление.

5.7. botodel обязуется обрабатывать данные только в пределах поручения; соблюдать конфиденциальность; ограничивать доступ; по запросу пользователя-оператора предоставлять документы и информацию, подтверждающие соблюдение требований к обработке, в том числе до её начала; соблюдать требования к локализации по части 5 статьи 18, обязанности и меры оператора по статье 18.1 и требования к безопасности по статье 19 Федерального закона № 152-ФЗ. О событиях, предусмотренных частью 3.1 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ, botodel без неоправданной задержки уведомляет пользователя-оператора и предоставляет сведения, необходимые ему для исполнения обязанностей по закону. После прекращения поручения botodel удаляет или возвращает данные из основных рабочих систем, кроме сведений, которые необходимо хранить по закону. Если резервные или архивные копии существуют, их наличие, состав и применимый срок хранения проверяются при рассмотрении конкретного запроса. До появления подтверждённого документированного цикла хранения и ротации botodel не устанавливает публичный срок полного физического удаления; пользователю сообщаются подтверждённый объём выполненных действий, результат и категории сохраняемых данных.

5.8. Для исполнения поручения botodel вправе привлекать сторонние сервисы и использовать технические средства подключённых пользователем платформ. Общие условия такой обработки раскрываются в Политике в отношении обработки персональных данных.

5.9. Первичная запись и хранение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных на территории РФ. Дальнейшая обработка в рамках подключённой пользователем платформы осуществляется в необходимом для выбранной функции объёме и с учётом применимых требований.

5.10. Пользователь отвечает за законность целей, состав данных, сообщения и свои указания. botodel отвечает за соблюдение поручения и безопасность на своей стороне в предусмотренных законом пределах.

6. Подключение каналов

Подключая каналы (Telegram, ВКонтакте, Instagram*, MAX и Чат-виджет), вы обязуетесь соблюдать правила соответствующих платформ. botodel не отвечает за изменения, ограничения и блокировки со стороны этих платформ и за временную недоступность их технических средств.

Доступность и возможности внешних платформ определяются их владельцами. Изменение их правил, способов взаимодействия или технических ограничений не является нарушением со стороны botodel, если соответствующее обстоятельство находится вне его контроля.

Подключая внешнюю систему, настраивая запрос или выбирая другого получателя, пользователь сам определяет передаваемые сведения, подтверждает наличие законных оснований и отвечает за правомерность такой передачи. botodel исполняет соответствующее указание в пределах выбранной функции.

7. Оплата, тарифы и возвраты

Порядок оплаты, стоимость тарифов, автопродление, условия возврата и оспаривания платежей описаны в Публичной оферте.
Оплата идёт через предложенного при оплате платёжного провайдера. В предусмотренных законом случаях формируется кассовый чек и направляется на указанный пользователем адрес.
Платные функции предоставляются по выбранному тарифу; стоимость указана в рублях, НДС не облагается (применяется АУСН).

8. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно». botodel не гарантирует достижение коммерческого или иного результата, непрерывную работу внешних платформ либо соответствие Сервиса индивидуальным ожиданиям пользователя. В максимально допустимой законом степени botodel не отвечает за:

сбои сторонних сервисов (мессенджеры, платёжные системы);
содержание сообщений, которые пользователи отправляют своим Подписчикам;
последствия нарушения пользователем правил платформ-каналов или законов о персональных данных и рекламе;
косвенные, случайные или последующие убытки, включая упущенную выгоду.
последствия настроек, интеграций, автоматизаций и иных действий, выполненных пользователем или по его указанию.

Совокупная ответственность botodel ограничена суммой, фактически уплаченной вами за Сервис за последние 12 месяцев до события, ставшего основанием для требования. Ограничения этого раздела применяются только в той мере, в которой они допускаются законом.

Пользователь самостоятельно проверяет критически важные настройки и результаты работы автоматизаций и при необходимости сохраняет копии значимых материалов доступными ему средствами.

9. Приостановка и прекращение

Вы можете прекратить использование Сервиса и запросить удаление учётной записи письмом с зарегистрированного адреса на support@botodel.app. botodel вправе запросить подтверждение личности или полномочий.
Мы можем приостановить или прекратить доступ при нарушении Соглашения или правил платформ-каналов, при невозможности обработать платёж, а также при его оспаривании через банк в порядке Публичной оферты.
Доступ также может быть временно ограничен для проведения работ, предотвращения угроз, исполнения требований закона или защиты пользователей и Сервиса.
Данные по подтверждённому запросу обрабатываются в соответствии с Политикой; сведения, которые необходимо хранить по закону, сохраняются на обязательный срок.

10. Изменения Соглашения

Мы можем менять Соглашение, уведомляя об этом на сайте или по электронной почте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Если вы не согласны — прекратите использование и удалите учётную запись.

11. Применимое право и споры

Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры стороны стараются решить в претензионном порядке: срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения. Если согласия нет, спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное императивно не установлено законом (в том числе нормами о защите прав потребителей).

12. Реквизиты и контакты

Индивидуальный предприниматель Мусостов Тамерлан Русланович
ИНН: 200408206444
ОГРНИП: 326200000029562
Электронная почта: support@botodel.app
Телефон: +7 (965) 965-34-81