Редакция от 13 июня 2026 г..

Это публичная оферта (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя Мусостова Тамерлана Руслановича (далее — «Исполнитель»). Она содержит все условия договора на доступ к сервису botodel (далее — «Сервис»). Документ адресован любому, кто хочет пользоваться Сервисом.

По статье 437 Гражданского кодекса РФ это публичная оферта. Когда вы совершаете действия из раздела «Акцепт оферты» (например, оплачиваете тариф), вы полностью принимаете её условия, и договор считается заключённым.

1. Термины

Сервис — облачная платформа botodel для создания и запуска сценариев чат-ботов, работы с диалогами, контактами и рассылками. Доступна по адресу botodel.app.
Пользователь — лицо, заключившее с Исполнителем договор на условиях этой Оферты.
Тариф — набор функций и лимитов Сервиса, бесплатный или платный. Актуальные тарифы опубликованы на странице тарифов и в личном кабинете.
Подписка — право пользоваться платным Тарифом в течение оплаченного периода (месяц или год).
Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступный после авторизации.

2. Предмет договора

Исполнитель даёт Пользователю доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа, а Пользователь оплачивает этот доступ. Услуга предоставляется по модели SaaS — программное обеспечение как услуга, с удалённым доступом через браузер.

Правила использования Сервиса и ограничение ответственности описаны в Пользовательском соглашении, а обработка персональных данных — в Политике конфиденциальности. Оба документа — часть этой Оферты.

3. Акцепт оферты

Акцепт (принятие Оферты) — это любое из действий Пользователя: регистрация в Сервисе с отметкой о согласии с условиями либо оплата платного Тарифа. С этого момента договор заключён.

4. Тарифы и стоимость

Доступны бесплатный тариф и платные тарифы. Их состав, лимиты и стоимость опубликованы на странице тарифов и в личном кабинете.
Стоимость указывается в российских рублях.
НДС не облагается: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (п. 2 ст. 346.11 НК РФ).
Исполнитель вправе менять состав, лимиты и стоимость Тарифов. Изменения вступают в силу со следующего оплаченного периода и не ухудшают условия уже оплаченной Подписки.
Если в течение оплаченного периода Исполнитель существенно ухудшает функции выбранного Тарифа, он сообщает об этом. В таком случае Пользователь может отказаться от услуги и получить возврат за неиспользованную часть периода в порядке раздела 9.
Пользователь может сменить Тариф в течение оплаченного периода. Стоимость пересчитывается с учётом неиспользованного остатка по текущему Тарифу.

5. Порядок оплаты

Оплата проходит через платёжный сервис ЮKassa банковскими картами платёжных систем МИР, Visa, Mastercard и другими доступными в интерфейсе способами.
Услуга оплачивается на условиях 100% предоплаты за выбранный период (месяц или год).
Перед оплатой в форме оформления Тарифа можно ввести промокод — итоговая сумма к оплате уменьшается на размер скидки по нему (раздел 8).
Оплата считается принятой с момента поступления денег на счёт Исполнителя через платёжный сервис.
По Федеральному закону № 54-ФЗ при оплате Исполнитель направляет кассовый чек в электронном виде на указанный email. Поэтому важно указать корректный адрес почты.

6. Автоматическое продление подписки

Чтобы доступ не прерывался, Подписка может продлеваться автоматически: по окончании периода Исполнитель списывает стоимость следующего периода с привязанной карты. Согласие на автосписание Пользователь даёт явно при оплате.

Списывается стоимость текущего Тарифа за соответствующий период.
Автопродление можно отключить в личном кабинете в любой момент. Доступ при этом сохраняется до конца уже оплаченного периода.
Об изменении стоимости, влияющем на сумму автосписания, Исполнитель сообщает заранее. Продолжение пользования после уведомления означает согласие с новой стоимостью.

7. Реферальная программа и бонусы

Сервис может предусматривать реферальную программу и бонусы. Бонусы — это внутренние учётные единицы Сервиса. Их можно тратить только на оплату услуг внутри Сервиса; они не имеют денежного выражения, не выводятся и не возвращаются деньгами.

8. Скидки и промокоды

Исполнитель может давать скидку при оплате Тарифа за год вперёд: годовая подписка стоит дешевле суммы двенадцати месячных платежей. При возврате денег учитывается фактически уплаченная сумма, порядок описан в разделе 9.

Перед оплатой Пользователь может применить промокод — он уменьшает сумму к оплате на размер скидки, указанный в условиях акции. Промокод действует на условиях конкретной акции (срок, перечень Тарифов, ограничения по применению) и может быть изменён или отменён Исполнителем до момента оплаты. Промокоды не суммируются между собой, если иное прямо не указано, и не имеют денежного выражения. При возврате денег учитывается фактически уплаченная с учётом промокода сумма.

9. Возврат денежных средств

Услуга считается оказанной по факту предоставления доступа к Сервису в течение оплаченного периода. Возврат денег происходит так:

Отмена подписки. Отключите автопродление в личном кабинете в любой момент. Доступ сохранится до конца оплаченного периода, дальше Подписка не продлевается.
Месячный тариф. Деньги за оплаченный текущий месяц не возвращаются — услуга оказывается непрерывно. Чтобы прекратить платежи, достаточно отключить автопродление.
Годовой тариф. При досрочном отказе возвращается стоимость неиспользованных полных месяцев. Использованный период при этом пересчитывается по месячной стоимости (без годовой скидки), и разница удерживается из возврата.
Бонусы. Реферальные и другие бонусы деньгами не возвращаются.
Способ и срок. Возврат идёт на тот же платёжный инструмент, с которого была оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента запроса. Запрос отправьте на support@botodel.app с данными платежа.
Оспаривание платежа через банк (chargeback). Если платёж оспаривается через банк или платёжную систему, Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису, аннулировать оплаченный период Подписки и обнулить бонусы, начисленные за этот платёж. Перед обращением в банк рекомендуем написать нам на support@botodel.app.

Этот раздел не ограничивает права Пользователя-потребителя по Закону РФ «О защите прав потребителей».

10. Права и обязанности сторон

Исполнитель обеспечивает работу Сервиса в объёме оплаченного Тарифа, кроме периодов планового и аварийного обслуживания и обстоятельств вне его контроля.
Пользователь использует Сервис по Пользовательскому соглашению и законам РФ, а также указывает достоверные платёжные и контактные данные.
Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении условий Оферты или Пользовательского соглашения.

11. Ответственность

Ответственность сторон определяется Пользовательским соглашением. Сервис предоставляется «как есть»; Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки Пользователя.

12. Срок действия и изменение условий

Оферта действует с момента размещения до её отзыва или замены новой редакцией. Исполнитель вправе менять условия; актуальная редакция всегда доступна по этому адресу. Изменения не распространяются на уже оплаченный период.

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Мусостов Тамерлан Русланович
ИНН: 200408206444
ОГРНИП: 326200000029562
Место регистрации: Чеченская Республика
Email: support@botodel.app
Телефон: +7 (965) 965-34-81