Эта страница описывает, как запросить удаление данных, полученных сервисом botodel при подключении Instagram* через платформу Meta*.

* Meta / Facebook / Instagram — сервисы, предоставляемые организацией, признанной экстремистской и запрещённой на территории Российской Федерации

Отключение канала и удаление данных — разные действия

Отключение Instagram*-канала прекращает его работу, использование подключения и получение новых событий. Уже сохранённые контакты, диалоги, сообщения и вложения автоматически не удаляются. Для их удаления необходимо направить отдельный запрос.

Как направить запрос

Отправьте письмо с адреса электронной почты, зарегистрированного в учётной записи botodel, на support@botodel.app.

Укажите в письме:

тему «Удаление данных Instagram»;
название рабочего пространства в botodel;
имя пользователя или идентификатор подключённой учётной записи Instagram*;
прямую просьбу удалить данные указанного Instagram*-канала.

Если адрес отправителя или указанные сведения не совпадут с данными учётной записи, мы можем запросить дополнительное подтверждение личности или полномочий. Не отправляйте пароль или ключ доступа.

Как рассматривается запрос

Мы рассмотрим запрос в ближайшее время, проверим принадлежность канала и определим данные, относящиеся к указанному Instagram*-каналу. Если потребуется уточнение, ответим на адрес отправителя. Результат рассмотрения сообщим по электронной почте.

Состав и порядок выполнения запроса определяются после проверки с учётом характера данных, доступных технических возможностей и применимых требований.

Удаление учётной записи botodel

Чтобы запросить удаление учётной записи, отправьте отдельное письмо с зарегистрированного адреса на support@botodel.app с темой «Удаление учётной записи botodel». Мы можем запросить подтверждение личности или полномочий; обязательные по закону записи сохраняются на применимый срок.

Подробнее — в Политике в отношении обработки персональных данных.